Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Introduction

Chez Intex Piscine, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité ainsi qu’une expérience d’achat fiable et transparente. Cette politique explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à toutes les commandes passées sur notre boutique.

Zone de vente

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions éloignées ou de zones spécifiques en Asie où la livraison peut être restreinte.

Traitement des commandes

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée

Livraison

  • Livraison standard : DHL / FedEx, délai de 10 à 15 jours après expédition
  • Livraison économique gratuite : EMS, délai de 15 à 25 jours après expédition
  • Frais de livraison standard : 12,95 USD
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 USD

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Politique de retour et d’échange

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 15 jours après réception de la commande
  • Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine
  • Les produits doivent être accompagnés d’une preuve d’achat
  • Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement
  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
  • Le délai de remboursement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement

Échanges

  • Les échanges sont possibles en cas de produit défectueux ou endommagé lors du transport
  • Veuillez contacter notre service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions appropriées

Contact service client

Pour toute demande d’assistance ou de retour :
📧 support@intex-piscine.com

Informations sur la boutique

  • Nom de la boutique : Intex Piscine
  • Adresse : 21 Rue George Sand, 37000 Tours, France